English version ← Regresar al inicio

Términos de Uso

Versión anterior (29 de septiembre de 2026), vigente hasta el 8 de noviembre de 2026. La versión actual está en sesiona.mx/terminos.html.

1. Descripción del servicio

Sesiona es una plataforma de gestión de consultorio para profesionales de la salud mental, disponible en sesiona.mx. El servicio incluye gestión de agenda integrada con Google Calendar, expedientes clínicos digitales, comunicación con consultantes, asignación de tareas terapéuticas, registros emocionales y herramientas de coordinación institucional.

Sesiona está operado por Vínculo Soluciones Digitales S.A. de C.V., con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México (en adelante "Sesiona", "nosotros" o "el Operador").

2. Tipos de cuenta

Sesiona ofrece tres tipos de cuenta:

• Cuenta de terapeuta — para profesionales de la salud mental que gestionan su agenda, consultantes y expedientes clínicos de forma individual.
• Cuenta institucional — para centros de terapia, escuelas de psicología, hospitales u organizaciones que coordinan a múltiples terapeutas, gestionan cursos y alumnos.
• Cuenta de consultante — para personas que acceden a la app vinculada a su terapeuta para consultar citas, completar tareas y registros emocionales.

3. Registro y cuenta

• El acceso a Sesiona requiere una cuenta de Google válida, salvo en el portal Campus, donde el alumno también puede entrar con un enlace de un solo uso que se envía a su correo electrónico. Quien entra con ese enlace es responsable de la seguridad de su buzón de correo.
• Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo ella.
• Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
• Los terapeutas son responsables de cumplir con la normativa profesional aplicable en su jurisdicción, incluyendo la NOM-004-SSA3-2012 en México.

4. Uso aceptable

Al usar Sesiona te comprometes a:

• Usar el servicio únicamente para fines lícitos y conforme a estos Términos.
• No compartir tu cuenta con terceros no autorizados.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios sin autorización.
• No usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que dañen a terceros.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
• No sobrecargar intencionalmente la infraestructura del servicio.

5. Planes y precios

Actualmente Sesiona se encuentra en periodo de acceso gratuito. En el futuro se ofrecerán planes de pago para terapeutas individuales e instituciones. Cuando se implementen planes de pago:

• Se notificará a los usuarios con al menos 30 días de anticipación antes de cualquier cargo.
• Los usuarios existentes podrán acceder a un periodo de prueba gratuito de 30 días antes de requerir suscripción.
• Los precios y condiciones de cada plan se publicarán en sesiona.mx.
• El no pago dentro del periodo establecido podrá resultar en la suspensión o limitación de funciones de la cuenta.

6. Propiedad de los datos

• Los datos clínicos, expedientes y notas ingresados por el terapeuta son propiedad exclusiva del terapeuta.
• Los datos de consultantes pertenecen al terapeuta que los registró, bajo su responsabilidad profesional.
• Sesiona no vende, comparte ni utiliza los datos clínicos para ningún fin distinto a la operación del servicio.
• En caso de cierre de cuenta, el terapeuta puede solicitar la exportación de sus datos a privacidad@sesiona.mx con 30 días de anticipación.

6 bis. Relación responsable-encargado (LFPDPPP)

En el tratamiento de datos personales de consultantes, el terapeuta actúa como Responsable del tratamiento conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente a partir del 21 de marzo de 2025, y Sesiona actúa como Encargado del tratamiento, procesando dichos datos únicamente para prestar el servicio contratado.

Al usar la Plataforma para gestionar datos de consultantes, el terapeuta:

• Confirma ser el Responsable del tratamiento de los datos personales de sus consultantes conforme a la LFPDPPP.
• Se compromete a contar con el aviso de privacidad correspondiente y a haberlo puesto a disposición de sus consultantes antes de ingresar sus datos en la Plataforma.
• Para consultantes menores de edad, confirma haber obtenido el consentimiento del tutor o representante legal antes de registrar sus datos y antes de proporcionarles acceso a la app del consultante.
• Acepta que Sesiona trate dichos datos únicamente conforme a las instrucciones implícitas en el uso del servicio y a la Política de Privacidad.
• Es responsable de cumplir con la NOM-004-SSA3-2012 y con cualquier otra normativa profesional aplicable en su jurisdicción.

Sesiona, como Encargado, se compromete a: (i) tratar los datos solo para la finalidad del servicio; (ii) implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables; (iii) no ceder los datos a terceros salvo a los subencargados listados en la Política de Privacidad; (iv) eliminar o devolver los datos al concluir la relación contractual, dentro de los plazos aplicables.

6 ter. Portal Campus (alumnos e instituciones)

En el módulo de Campus (campus.sesiona.mx), la institución actúa como Responsable del tratamiento de los datos de sus alumnos, y Sesiona actúa como Encargado. La institución es responsable de contar con el aviso de privacidad correspondiente para sus alumnos y de obtener los consentimientos necesarios antes de inscribirlos a la plataforma. Para alumnos menores de edad, la institución es responsable de obtener el consentimiento del tutor o representante legal.

7. Integración con Google Calendar

La conexión con Google Calendar es opcional y requiere autorización expresa del terapeuta. El acceso se usa exclusivamente para las funciones de agenda descritas en la Política de Privacidad. El terapeuta puede revocar este acceso en cualquier momento desde la plataforma o desde su cuenta de Google.

Cuando un terapeuta vincula su cuenta a una institución, puede autorizar o revocar el acceso de la institución a su calendario de forma independiente en cualquier momento desde su perfil de institución.

7 bis. Sesiones de video (teleconsulta)

Cuando el terapeuta y el consultante lo acuerden, las sesiones pueden realizarse por videollamada dentro de Sesiona (teleconsulta). Aplican las siguientes condiciones:

• La teleconsulta es un canal de apoyo terapéutico y no sustituye la atención de urgencias. En caso de crisis o emergencia, el consultante debe acudir a servicios de emergencia (911) o a la Línea de la Vida (800 911 2000).
• El audio y video de la sesión son datos personales sensibles de salud y se tratan conforme a la LFPDPPP y al Aviso de Privacidad. Antes de su primera videollamada, el consultante otorga su consentimiento expreso para la teleconsulta, incluida la transferencia internacional de datos.
• La transmisión de video se realiza mediante un proveedor subencargado (LiveKit, Inc.), con cifrado en tránsito y servidores que pueden ubicarse fuera de México (ver Aviso de Privacidad).
• Sesiona no graba las sesiones de video. El terapeuta documenta la sesión en el expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
• El terapeuta es responsable de verificar la identidad del consultante y de ejercer su práctica conforme a la normativa aplicable, incluyendo los Lineamientos para la asesoría en salud mental a través de medios electrónicos.
• La calidad de la videollamada depende de la conexión a internet de cada participante; Sesiona no garantiza la ausencia de interrupciones técnicas.

8. Disponibilidad del servicio

Sesiona se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir periodos de mantenimiento, actualizaciones o interrupciones fuera de nuestro control. No seremos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Sesiona no es responsable por decisiones clínicas tomadas por los profesionales que usan la plataforma.
• Sesiona no garantiza que la plataforma sea adecuada para ningún propósito médico o clínico específico.
• La responsabilidad total de Sesiona ante cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el usuario en los 12 meses previos al evento que originó la reclamación, o $500 MXN en caso de cuentas gratuitas.
• Sesiona no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

10. Propiedad intelectual

El nombre "Sesiona", el diseño, el código y los contenidos de la plataforma son propiedad del Operador o de sus licenciantes. No se concede ninguna licencia sobre estos elementos más allá del uso necesario para utilizar el servicio conforme a estos Términos.

11. Suspensión y terminación

Sesiona puede suspender o cancelar una cuenta si:

• Se violan estos Términos de Uso.
• Se detecta uso fraudulento o actividad ilegal.
• No se realiza el pago correspondiente al plan contratado (cuando aplique).

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento escribiendo a hola@sesiona.mx.

12. Modificaciones a los Términos

Sesiona puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o mediante aviso dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia implica la aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de Sesiona, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto